Versand
Unser Versand erfolgt mit DHL. Alle Bestellungen von Montag bis Freitag werden innerhalb von zwei Werktagen verschickt. Alle Bestellungen, die am Wochenende oder Feiertag eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versendet.
DEUTSCHLAND
Der Versand beträgt pauschal 4,99€ pro Bestellung und ist ab einem Einkaufswert von 100€ kostenlos. Deine Bestellung ist innerhalb von zwei Werktagen versandfertig und die Lieferzeit dauert in der Regel 1-3 Werktage.
EUROPA
Wir versenden auch in sämtliche weitere europäischen Länder. Der Versand beträgt 13,99€. Ab einem Bestellwert von 200€ ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeit beläuft sich auf 3-6 Werktage.
SCHWEIZ
Wir versenden auch in die Schweiz. Der Versand beträgt 17,99€.
Ab einem Bestellwert von 250€ ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage. Bitte beachte, dass beim Versand in diese Länder Verzollungsgebühren anfallen können, die du tragen musst. Informiere dich hierfür bitte bei der DHL.
INFORMATION
Sollten Pakete an uns zurück kommen aufgrund einer Annahmeverweigerung, Nichtabholung aus Postfilialen oder Packstationen, falscher Adressangabe oder fehlendem Namen an der Klingel, so entstehen uns Kosten, welche wir vom Kunden in Höhe von 4,99€ bzw. bei Bestellungen über 200€ in Höhe von 5,99€ einfordern. Sollte der Kunde in so einem Fall einen erneuten Versand wünschen, so sind die Kosten im Voraus zu überweisen.
Unsere Rücksendebestimmungen
Du kannst ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit Originalverpackung und Etikett innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (abzüglich 4,99 EUR) für unseren Retourenlabel (nur für KundInnen aus Deutschland), außer du wählst deine eigene Versandart. Die Bearbeitung und die Rückerstattung kann bis zu 5 Tage dauern. Beachte bitte bei eigener Versandart eine versicherte Methode zu wählen, damit du bei Verlust der Retoure Ersatzansprüche bei der Post geltend machen kannst. Verloren gegangene Rücksendungen können wir bei eigener Versandart nicht erstatten. Anders sieht es aus, wenn du unser Retourenlabel verwendest.
Achtung - Gebühren
Sollte deine Rücksendung außerhalb der Rückgabefrist, mit geschädigten Artikeln, mit Artikeln ohne Etikett oder mit versiegelten Artikeln mit entfernter Versiegelung ankommen, werden wir diese entweder nicht annehmen, dir die Reparatur in Rechnung stellen, dir Gebühren berechnen oder die Sendung auf deine Kosten zurücksenden.
Sollten wir übermäßig häufige und sehr hohe Retouren erhalten, beziehen wir uns auf die Fair-Use-Klausel und sehen uns vor, Aufwandskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Du hast einen kaputten oder falschen Artikel erhalten?
Kein Problem. Bitte nutze nicht das Retourenportal, sondern sende uns direkt(!) nach Erhalt der defekten oder falsch gelieferten Ware eine E-Mail mit dem Betreff "Reklamation", deiner Bestellnummer und Fotos vom Defekt oder vom falschen Artikel an: info@faaris.de
Wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei dir und senden dir ein kostenloses Retourenlabel für eine Rückgabe oder einen Umtausch zu.
Retouren aus dem Ausland
Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von dir zu tragen sind.
Du hast noch Fragen?
Schreib uns bei Instagram @faarisoriginal
oder per E-Mail info@faarisoriginal.de